FAQ

• 我收到的眼镜上有瑕疵。请问我可以怎么做呢?

  Q. 我收到的眼镜上有瑕疵。请问我可以怎么做呢?

  
  

  A. 请于您收到眼镜的七天之内以电邮的方式与我们联系。电邮中必须包含眼镜瑕疵处的照片、关于瑕疵处的文字说明以及您的会员帐号。如果您不是会员，请告诉我们您的订单号码。收到您的电邮之后，我们将尽快处理并与您联系。

  
  

  MUZIK Co., Ltd 只会在需要为商品瑕疵负上责任的情况下，承担换货或退款过程中所发生的运费。

• 我不能正常使用你们的网站。

  Q. 我可以办理退货吗?

  
  

  A. 可以，请于您收到眼镜的七天之内透过留言板与我们联系。

  
  

  请注意，如顾客并非因为眼镜瑕疵或收到错误的眼镜而申请退货的情况下，MUZIK Co., Ltd不会承担任何在退货过程中所发生的运费。

• 我可以办理换货吗?

  Q. 我可以办理换货吗?

  
  

  A. 可以，请于您收到眼镜的七天之内透过留言板与我们联系。

  
  

  请注意，如顾客并非因为眼镜瑕疵或收到错误的眼镜而申请换货的情况下，MUZIK Co., Ltd不会承担任何在换货过程中所发生的运费。

• 我收到的眼镜不是我向你们订购的眼镜。请问我可以怎么做呢?

  Q. 请问你们可以把眼镜寄到韩国以外的国家吗? 请问我大概什么时候可以收到包裹?

  
  

  A. 可以的，我们一般使用EMS国际空邮把眼镜寄到顾客指定的海外地址。至于预估寄送时间，请参考以上的图表：

  
  

  如果寄送地址的所属国家不在图表之中，请与我们联系。我们将向您提供更详尽的资讯。

  ship@muzik.co.kr // ship@stearler.co.kr

• 我想要更改我的订单或送货地址。

  Q. 我想购买的产品标示为没有库存或售罄。请问这个产品还会进货吗?

  
  

  A. 由于我们每一个产品的库存状况都不一样，如果网页中没有显示您想要的产品的预计发货日期，请与我们联系。我们将向您提供更详尽的资讯。

• 我想要更改我的订单或送货地址。

  Q. 我想购买的产品标示为没有库存或售罄。请问这个产品还会进货吗?

  
  

  A. 由于我们每一个产品的库存状况都不一样，如果网页中没有显示您想要的产品的预计发货日期，请与我们联系。我们将向您提供更详尽的资讯。

• 请问你们接受什么类型的付款方式?

  Q. 请问你们接受什么类型的付款方式?

  
  

  A. 我们接受以下的付款方式

  
  

  1. 信用卡

  包括 Visa、MasterCard、JCB、Amex 以及银联等。

  
  

  2. 第三方支付服务商

  包括 Paypal、支付宝以及财付宝。

  
  

  
  

  EXIMBAY PAYMENT METHODS : https://www.eximbay.com/methods/eximbay_method.do?pageGroup=MM0000001&pageType=M&m_root_seq=1100&m_mnu_seq=2000